Praxis am Arbeitsplatz<\/u><\/strong><\/p>\nEs gibt Situationen, in denen Beziehungen zwischen Mitarbeitern oder zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten zu starken negativen Gef\u00fchlen f\u00fchren.<\/p>\n
Any person involved in situations where they fear that physical retaliation may take place, or where someone has made verbal threats of physical violence, should immediately discuss it with department management. Employees involved ln fighting or making verbal threats will be disciplined up to and including dismissal. No employee acting in good faith, who reports real or implied violent behavior, will be subject to retaliation or harassment based upon their report. If a situation is serious enough that possible termination may be involved and\/or the continued presence of the employee at the work-site would not be appropriate given the altercation, or particular circumstances, the employee may be immediately suspended by being placed on paid administrative leave. The employee will be ordered not to return to the work site until further advised. This action is unusual, but may be taken with concurrence from the Department Director. Where time and circumstances permit, consultation with the Human Resources Director should take place as well. Most workplace altercations, including minor ones involving only verbal exchanges, justify appropriate disciplinary action through the use of the City’s progressive discipline policy. At any time during the review of an altercation, the Human Resources Director will be available for assistance upon request.<\/p>\n
Umgang mit der \u00d6ffentlichkeit<\/u><\/strong><\/p>\nIm Umgang mit der \u00d6ffentlichkeit k\u00f6nnen potenziell gewaltt\u00e4tige Situationen auftreten. Obwohl die Stadt gro\u00dfen Wert auf Kundenservice legt, ist es nicht vorgesehen, dass Mitarbeiter verbalen \u00dcbergriffen durch Kunden ausgesetzt sind. Bei ausf\u00e4lligem Verhalten eines Kunden sollte ein Vorgesetzter eingeschaltet werden. Besteht die Bef\u00fcrchtung, dass es zu k\u00f6rperlicher Gewalt kommen k\u00f6nnte, ist dies unverz\u00fcglich dem Abteilungsleiter oder der Polizei zu melden. Die Stadt bietet Schulungen f\u00fcr Vorgesetzte an, um angemessen auf aggressives\/gewaltt\u00e4tiges Verhalten zu reagieren.<\/p>\n
Au\u00dferhalb des Berufslebens<\/u><\/strong><\/p>\nEin Mitarbeiter kann in eine private, nicht strafrechtliche Auseinandersetzung mit Familienmitgliedern, Nachbarn oder Freunden verwickelt sein. Eskaliert die Situation, kann eine einstweilige Verf\u00fcgung oder eine \u00e4hnliche gerichtliche Anordnung erlassen werden. Beantragt ein Mitarbeiter eine solche Anordnung, muss er darin sowohl den Arbeitsort als auch den Wohnort angeben. Der Mitarbeiter muss den Vorgesetzten \u00fcber den Erlass der Anordnung informieren und eine Beschreibung der darin genannten Person(en) beif\u00fcgen. Hat ein Mitarbeiter keine gerichtliche Anordnung erwirkt, f\u00fcrchtet aber um seine Sicherheit, muss er unverz\u00fcglich die Polizei verst\u00e4ndigen und seinen Vorgesetzten so bald wie m\u00f6glich informieren. Sobald eine der oben genannten Situationen der Abteilungsleitung bekannt wird, muss deren Schweregrad umgehend beurteilt werden. Besteht die Gefahr von Gewalt, muss die Abteilungsleitung folgende Ma\u00dfnahmen ergreifen:<\/p>\n
\n- Besprechen Sie die Situation mit den Mitarbeitern, die voraussichtlich mit der betreffenden Person in Kontakt kommen werden. Geben Sie eine Beschreibung der Person und Anweisungen, wie zu handeln ist, falls die Person am Arbeitsplatz erscheint.<\/li>\n
- Geben Sie dieselben Informationen der Polizei.<\/li>\n
- Bitte wenden Sie sich an die Polizei, um Informationen \u00fcber die ergriffenen Ma\u00dfnahmen bereitzustellen. Sollte die Polizei zus\u00e4tzlichen Sicherheitsbedarf feststellen, werden entsprechende Vorkehrungen getroffen.<\/li>\n
- Sollte in einem solchen Fall ein sofortiger Eingriff der Polizei erforderlich sein, w\u00e4hlen Sie bitte den Notruf 911.<\/li>\n<\/ol>\nKoordinierung kritischer Ereignisse<\/strong>
\n<\/u>Wenn ein Vorgesetzter, Manager oder Mitarbeiter eine Gewalttat am Arbeitsplatz beobachtet, sind die zu ergreifenden Schritte einfach, auch wenn die zugrunde liegenden Probleme m\u00f6glicherweise nicht einfach sind.\n\n- IN IMMEDIATE EMERGENCY SITUATIONS—CALL 911.|
\n<\/u>Wie bei jedem anderen Notfall, sei es ein Brand, eine Gewalttat oder ein medizinischer Vorfall, besteht der erste Gedanke und die erste Ma\u00dfnahme darin, die Notrufnummer 911 anzurufen und so viele Details wie m\u00f6glich zu melden, damit die entsprechenden Rettungskr\u00e4fte entsandt werden k\u00f6nnen.<\/li>\n- N\u00c4CHSTER SCHRITT<\/u> <\/strong>– Immediately contact:<\/li>\n<\/ol>\n
\n- der zust\u00e4ndige Abteilungs- oder Bereichsleiter, und<\/li>\n
- der Personalleiter<\/li>\n<\/ul>\n
Der Personalleiter ist gleichzeitig Koordinator f\u00fcr kritische Vorf\u00e4lle am Arbeitsplatz. Er oder sein\/ihr Beauftragter kann jederzeit kontaktiert werden und stellt sicher, dass Ressourcen wie das Mitarbeiterhilfsprogramm, die Abteilung f\u00fcr betriebliche Leistungen, die Personalabteilung, der Stadtanwalt und gegebenenfalls weitere Stellen koordiniert werden, um Unterst\u00fctzung und Reaktion zu gew\u00e4hrleisten. Weitere Schritte nach einem kritischen Vorfall am Arbeitsplatz ergeben sich aus diesem ersten Kontakt, darunter disziplinarische Ma\u00dfnahmen und die Unterst\u00fctzung durch das Mitarbeiterhilfsprogramm f\u00fcr beteiligte oder Zeugen eines schwerwiegenden Vorfalls.<\/p>\n
RICHTLINIEN F\u00dcR MANAGER UND DIREKTOREN<\/u><\/strong><\/h3>\nThe guidelines below apply to all City employees and are intended to aid managers and directors in dealing with violent or potentially violent situations at work once an immediate emergency situation has been controlled. Altercations between persons at work are rare and usually minor, allowing time for supervisory intervention. An “altercation” as used in these guidelines includes actual workplace violence or threatened violence, including verbal or physical confrontation or assault, or attempts at such assault. In circumstances deemed by the manager or director to be an emergency, call 911 and make the other contacts described previously. It is understood that the actions of a manager, director, or other employees will be dependent on the seriousness of the situation and the nature of an altercation. However, consistent with personal safety, managers, directors, and supervisors have a responsibility to make a good faith effort to defuse violent or potentially violent situations as quickly as possible in order to prevent their escalation and creating a threat to others. In general…<\/p>\n
\n- Trennen Sie die beteiligten Mitarbeiter. Lassen Sie eine verbale Auseinandersetzung nicht eskalieren. Falls die Mitarbeiter nicht getrennt werden k\u00f6nnen, rufen Sie die Polizei (Notrufnummer 112) und befolgen Sie die zuvor beschriebenen Schritte.<\/li>\n
- Wenden Sie sich an den zust\u00e4ndigen Abteilungsleiter und den Personalleiter.<\/li>\n
- Once the situation is controlled, separately interview all persons involved, including any witnesses, in order to obtain an accurate account of the incident. Document the statements of witnesses and others interviewed in written form. Those involved in an altercation – those who are possible subjects of future disciplinary action based on the incident – have the right to be represented during the interviews.<\/li>\n<\/ol>\n
Wird eine Vertretung verweigert oder werden die Befragungen nach Antragstellung fortgesetzt, k\u00f6nnen nachfolgende Disziplinarma\u00dfnahmen im Berufungsverfahren aufgehoben oder abge\u00e4ndert werden. In solchen F\u00e4llen kann es erforderlich sein, ein Gespr\u00e4ch zu verschieben, damit eine Vertretung zur Verf\u00fcgung steht. Die Personalabteilung unter (305) 673-7524 ber\u00e4t und unterst\u00fctzt Sie in diesem Verfahren.<\/p>\n\t\tNavigieren Sie zu\u2026\t\t\t\n\t\t\t\t\t
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