Miami Beach lance un service de SMS au 911

Miami Beach, Floride – La division des communications de sécurité publique du service d'incendie de Miami Beach activera un nouveau service de SMS au 911 à compter du dimanche 1er juin 2025, offrant une méthode de contact d'urgence alternative aux résidents et aux visiteurs.

Cette nouvelle fonctionnalité sera également disponible dans tout le comté de Miami-Dade à cette date, y compris dans les sept centres 911. Il s'agit notamment du bureau du shérif de Miami-Dade (desservant la municipalité non constituée en municipalité de Miami-Dade et 29 municipalités), ainsi que de Miami Beach et des villes de Miami, Hialeah, Coral Gables, Aventura et du village de Pinecrest.

« L'envoi de SMS au 911 facilite la demande d'aide lorsqu'il n'est pas possible d'appeler », a déclaré Steven Meiner, maire de Miami Beach« C’est un outil pratique qui peut faire une différence et sauver des vies, alors que nous renforçons encore les mesures de sécurité publique. »

Le service d'appel au 911 permet d'envoyer un SMS aux services d'urgence de n'importe quel opérateur mobile. Il est utile aux personnes malentendantes ou souffrant de troubles de la parole. Il peut également être utilisé dans les situations où un appel vocal pourrait mettre quelqu'un en danger ou lorsqu'une mauvaise réception mobile rend l'appel difficile.

« La mise en œuvre du service Text-to-911 est une étape essentielle pour rendre les services d'urgence plus accessibles à tous les membres de notre communauté », a ajouté Digna Abello, chef des pompiers de Miami Beach« Cette technologie offrira aux personnes en situation d’urgence un autre moyen de nous joindre lorsque chaque seconde compte. »

Pour utiliser le service Text-to-911, les messages doivent être adressés au 911 sans espaces, tirets ni autres caractères. Le corps du texte doit indiquer le lieu exact et la nature de l'urgence. En cas de danger, les téléphones doivent être mis en mode silencieux pour éviter toute attention indésirable. Les SMS d'urgence ne doivent pas contenir d'abréviations, d'argot, d'émojis, de photos ou de vidéos. Le service Text-to-911 ne prenant pas en charge les SMS groupés, le 911 doit être le seul destinataire indiqué dans le champ d'adresse.

Tous les appels et SMS du 911 seront traités de la même manière afin de garantir une intervention d'urgence fluide et coordonnée. Pour une communication plus rapide et efficace en cas d'urgence, veuillez continuer à composer le 911 dès que possible.

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Pour demander ce matériel dans un format alternatif, un interprète en langue des signes (préavis de cinq jours requis), des informations sur l'accès pour les personnes handicapées et/ou tout aménagement pour examiner tout document ou participer à toute procédure parrainée par la ville, appelez le 305.604.2ADA (2232) et sélectionnez 1 pour l'anglais ou 2 pour l'espagnol, puis l'option 6 ; les utilisateurs de TTY peuvent appeler via le 711 (Florida Relay Service).