Facturation des services publics de la ville de Miami Beach

Gérez vos services d’eau et d’égouts en toute simplicité.
Accédez aux factures mensuelles, aux détails d'utilisation, aux demandes de service et aux options de paiement, le tout dans un portail sécurisé.

Accéder au portail des services publics

FAQ sur la facturation des services publics

Comment gérer votre compte :

Pour garantir un service ininterrompu et une facturation précise, veuillez suivre ces étapes :

Veuillez utiliser le lien « Connexion / Inscription » situé dans le coin supérieur droit de la page de l'utilitaire.. Si vous aviez auparavant un compte sur l'ancien site de facturation des services publics, assurez-vous de vous réinscrire en utilisant la même adresse e-mail.
Si vous utilisez les paiements automatiques, assurez-vous de vous inscrire ou de mettre à jour vos paramètres de paiement automatique via le portail. Nous vous recommandons de planifier le traitement de vos paiements avant votre date d'échéance mensuelle pour éviter les frais de retard.
Mettre à jour les informations de paiement à un tiers : Si vous payez via une banque ou un service tiers, mettez à jour l'adresse postale de paiement pour garantir un traitement rapide.

Adresse postale pour les paiements par chèque :
CMB Utilities
Boîte postale 737925
Dallas, TX 75373-7925

Caractéristiques et services :

Accès sécurisé au compte : Accédez aux factures de services publics actuelles et passées, surveillez la consommation d'eau et d'égouts par compteur.
Facturation détaillée : Les factures fournissent une ventilation complète des frais, y compris ceux des comptes avec plusieurs compteurs (par exemple, eau et irrigation) et divers types de services.
Options de paiement flexibles : Personnalisez vos dates d’échéance de paiement et consolidez les paiements de plusieurs services municipaux en une seule transaction.
Facturation électronique et notifications : Inscrivez-vous à la facturation sans papier et recevez des mises à jour et des rappels en temps opportun.
Demandes de service en ligne : Soumettez les demandes de nouvelles connexions ou déconnexions de service directement via le portail, éliminant ainsi le besoin d'appeler, d'envoyer un e-mail ou de visiter le bureau.

FAQ sur la facturation des services publics

Quels services sont inclus dans le nouveau portail en ligne ?

Le nouveau portail en ligne est conçu pour vous faire gagner du temps, simplifier vos démarches et vous offrir un meilleur contrôle sur vos services publics. Les résidents de Miami Beach peuvent :

Accédez instantanément aux factures – Consultez et téléchargez vos relevés à tout moment.
Connecter ou déconnecter des services – Soumettez vos demandes sans avoir besoin d’appeler ou de vous déplacer.
Créer des ordres de service – Signalez les problèmes ou demandez une maintenance rapidement.
Gérer plusieurs comptes – Visualisez et contrôlez toutes vos propriétés à partir d’une seule connexion.

Comment puis-je ajouter plusieurs comptes à mon portail ?

Après votre inscription, cliquez sur Gérer les comptes dans le menu latéral et sélectionnez Ajouter un compte.

Comment puis-je consulter ma facture et mon historique d’utilisation en ligne ?

Cliquez Transactions Dans le menu latéral, vous pouvez consulter vos factures actuelles et passées. Votre dernier paiement est également affiché sur la page d'accueil.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma facture à la date d'échéance ?

Une pénalité sera appliquée à votre compte si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance.

Puis-je demander une dispense de pénalité sur ma facture ?

Les pénalités ne peuvent être annulées, sauf en cas d'erreur de facturation ou de compteur. Les réclamations écrites doivent être soumises dans les 10 jours suivant la date de facturation pour examen.

Les frais de NSF (fonds insuffisants) peuvent-ils être supprimés ?

NonCes frais sont facturés par notre banque. Par conséquent, les frais de fonds insuffisants ne seront en aucun cas supprimés.

Comment fermer mon compte ?

Connectez-vous au portail utilitaire, cliquez sur Déconnecter le service, et suivez les étapes pour demander la déconnexion.

Documents requis : Une copie du HUD exécuté ou acte de garantie enregistré, avec valide pièce d'identité avec photo.

Comment ouvrir un nouveau compte pour le service d'eau ?

Connectez-vous au portail utilitaire, cliquez sur Service de connexion, et suivez les instructions.
Documents requis : Une copie du HUD exécuté ou acte de garantie enregistré, avec pièce d'identité avec photo valide.

Je constate une faible pression d'eau. Comment le signaler ?

Pendant les heures ouvrables : Appelez le centre de service à la clientèle au (305) 673-7440
En dehors des heures d'ouverture : contactez la salle de contrôle 24h/24 et 7j/7 au (305) 673-7625

Comment puis-je signaler d’autres problèmes ?

Vous pouvez signaler des problèmes en visiter le portail e-Gov ou en appelant notre salle de contrôle en direct 24h/24, 7j/7 et 365j/an au (305) 673-7625.

Où puis-je accéder aux formulaires importants ?

Vous pouvez accéder aux formulaires suivants en ligne:

Formulaire de modification ou d'ajout de locataire
Formulaire d'utilisateur autorisé
Formulaire d'ajout de société de gestion

Comment puis-je m'inscrire à la facturation électronique ou papier ?

Après vous être connecté, accédez à Préférences de contact et sélectionnez votre mode de livraison préféré.

Où puis-je payer ma facture?

Utilisez Quick Pay pour des paiements uniques sans vous connecter.
Si vous êtes connecté, vous pouvez ajouter votre facture au panier et planifier le paiement à une date ultérieure.
Pour vous inscrire à AutoPay, cliquez sur S'inscrire à AutoPay, sélectionnez votre ou vos comptes, choisissez votre date de prélèvement, sélectionnez votre mode de paiement et cliquez sur Terminer. Nous vous recommandons de planifier le traitement de vos paiements avant votre date d'échéance mensuelle afin d'éviter les frais de retard.