La Achtè Sèvis Pwogram nan maksimize kalite sèvis kliyan Vil Miami Beach la. Yo fè evalyasyon nan divès depatman ki oryante sou sèvis Vil la pou mezire nivo ak kalite swen kliyan an. Evalyasyon sa yo bay fidbak ki gen anpil valè pou idantifye domèn pou devlopman nan lavni nan anplwaye Vil la ki an kontak ak piblik la.