Le service d'incendie de Miami Beach remporte un prix pour l'excellence de sa répartition

Miami Beach, Floride – La division des communications de sécurité publique du service d'incendie de Miami Beach a été reconnue par les Académies internationales de répartition des urgences® (IAED) comme un centre d'excellence accrédité (ACE) pour la répartition médicale d'urgence.

L'IAED est l'organisme de référence pour les services de répartition des urgences à l'échelle mondiale. L'accréditation (et le renouvellement d'accréditation) de l'IAED constitue la plus haute distinction accordée aux centres de communication d'urgence, attestant que le centre respecte, voire dépasse, les normes établies du secteur. Les centres qui obtiennent le statut ACE incarnent l'excellence en matière de répartition des urgences et ont démontré un contrôle local rigoureux, des processus qualité stricts et un engagement envers l'amélioration continue fondée sur les données.

Le service de communication de sécurité publique du département des pompiers de Miami Beach a obtenu la certification ACE pour la répartition des appels d'urgence médicale (EMD) en novembre 2018. Le centre a été recertifié une deuxième fois en 2021, puis une troisième fois en 2024. Outre ses accréditations pour la répartition des appels d'urgence des pompiers et de la police, ce service se distingue comme l'un des 11 seuls organismes au monde à détenir la certification « Tri-ACE ». Cette performance est remarquable parmi les 4 080 centres qui utilisent ces protocoles à l'échelle mondiale.

« Cette réussite témoigne du dévouement et du professionnalisme de notre équipe », a déclaré Digna Abello, chef des pompiers de Miami Beach. « Le maintien de ce niveau d’excellence garantit à notre communauté un service d’intervention et de soins d’urgence de la plus haute qualité. »

L'IAED remettra à la division des communications de sécurité publique de Miami Beach une plaque d'accréditation commémorant leur réussite lors de la conférence Navigator à Orlando, en Floride, en avril 2025.

« L’accréditation est un véritable accomplissement », a déclaré Christof Chwojka, président du comité d’accréditation de l’IAED. « Nous félicitons les opérateurs, les répartiteurs et l’équipe de direction dévoués de la division des communications de sécurité publique de Miami Beach pour leur engagement envers la qualité et pour avoir atteint ce niveau d’excellence rarement atteint. Nous savons que la communauté peut compter sur ces premiers intervenants pour un travail exceptionnel. »

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Pour demander ce matériel dans un format alternatif, un interprète en langue des signes (préavis de cinq jours requis), des informations sur l'accès pour les personnes handicapées et/ou tout aménagement pour examiner tout document ou participer à toute procédure parrainée par la ville, appelez le 305.604.2ADA (2232) et sélectionnez 1 pour l'anglais ou 2 pour l'espagnol, puis l'option 6 ; les utilisateurs de TTY peuvent appeler via le 711 (Florida Relay Service).