O Programa Mystery Rider fornece uma avaliação abrangente da qualidade geral da rede de transporte público da cidade de Miami Beach, financiada pelo município. Passageiros misteriosos utilizam uma das linhas de ônibus/trolley, obtendo pontuações em uma ampla gama de fatores, como: limpeza dos assentos, conforto das áreas de parada e visibilidade ao redor dos pontos de embarque e desembarque. Os passageiros misteriosos também são treinados para monitorar o intervalo de tempo entre veículos na mesma rota e levam isso em consideração ao avaliar a confiabilidade. Essas medidas são usadas para examinar pontos fortes, oportunidades de crescimento e fornecer feedback importante para nossos parceiros de transporte.

Carta à Comissão:

29 de janeiro de 2020

23 de outubro de 2019

8 de agosto de 2019

7 de maio de 2019

31 de janeiro de 2019

1 de novembro de 2018

23 de julho de 2018

30 de abril de 2018

6 de fevereiro de 2018

31 de outubro de 2017

16 de agosto de 2017

12 de maio de 2017

1 de fevereiro de 2017