Kundenrechte

Fahrgäste im öffentlichen Nahverkehr haben unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Herkunft oder Behinderung Anspruch auf gleichen Zugang, gleiche Sitzplätze und gleiche Behandlung. Diese Rechte gelten auch für die Taktfrequenz, das Alter und die Qualität der Fahrzeuge sowie die Qualität der Straßenbahnhaltestellen (FTA-Rundschreiben 4702.1).

1. Zugänglichkeit:

Alle Trolleys sind für Rollstuhlfahrer zugänglich und entsprechen den ADA-Vorschriften. Allen Trolley-Passagieren wird gleichermaßen ein erstklassiger Service geboten.
Für ADA-Beschwerden/Anfragen klicken Sie bitte hier.

Darüber hinaus verfügt die Stadt Miami Beach über ein Disability Access Committee (DAC), das Informationen zu Programmen für Menschen mit Behinderungen in der Stadt prüft, formuliert und koordiniert. Für weitere Informationen zum Programm des Komitees und den geplanten Sitzungen klicken Sie bitte hier..

2. Hinweis auf die Rechte nach Titel VI

Die Stadt Miami Beach schätzt Vielfalt und begrüßt die Beiträge aller interessierten Parteien, unabhängig von kultureller Identität, Herkunft oder Einkommensniveau. Darüber hinaus ist die Stadt überzeugt, dass die besten Programme und Dienstleistungen durch die sorgfältige Berücksichtigung der Bedürfnisse aller ihrer Gemeinden und deren Einbindung in den Entscheidungsprozess zum Thema Verkehr entstehen. Daher duldet die Stadt keinerlei Diskriminierung in ihren Programmen, Dienstleistungen oder Aktivitäten. Gemäß Titel VI des Civil Rights Act von 1964, dem Americans with Disabilities Act von 1990 (ADA), Abschnitt 504 des Rehabilitation Act von 1973 (Abschnitt 504) sowie weiteren relevanten Bundes- und Landesgesetzen und -verordnungen, einschließlich der Vorschriften der Federal Transit Administration (FTA) und der Federal Highway Administration (FHWA) sowie der Richtlinien des Florida Department of Transportation (FDOT), wird die Stadt niemanden aufgrund von Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, Einkommen oder Familienstand von der Teilnahme ausschließen, ihm die Vorteile verweigern oder ihn diskriminieren.

3. Konformes Verfahren

Die Stadt hat ein Beschwerdeverfahren eingerichtet und wird umgehend angemessene Maßnahmen ergreifen, um Diskriminierung zu untersuchen und zu beseitigen, sobald diese festgestellt wird. Jede Person, die glaubt, in einem der städtischen Programme, Dienste oder Aktivitäten aufgrund von Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, Behinderung, Familienstand oder Einkommensstatus diskriminiert worden zu sein, kann eine Beschwerde beim Title VI/Antidiskriminierungskoordinator der Stadt einreichen:

Name: Marla Alpizar
Direktor der Personalabteilung
Adresse: 1700 Convention Center Drive
Telefon: 305.673.7520
E-Mail: MarlaAlpizar@miamibeachfl.gov
TTY: 7-1-1 (Florida Relay)

Die Beschwerde muss die Identität des Beschwerdeführers, die Grundlage der Vorwürfe (z. B. Rasse, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, Behinderung, Einkommen oder Familienstand), eine Beschreibung der mutmaßlichen Diskriminierung und das Datum des Vorfalls enthalten. Die Beschwerde sollte nach Möglichkeit schriftlich eingereicht werden. Ist dies nicht möglich, wenden Sie sich bitte an den Title VI/Antidiskriminierungskoordinator. Klicken Sie hier, um zum Beschwerdeformular bei Diskriminierung zu gelangen. Der/Die Koordinator/in für Antidiskriminierung (Titel VI) wird innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen auf die Beschwerde antworten und angemessene Schritte zur Lösung der Angelegenheit unternehmen. Sollte die Stadt eine Beschwerde nicht zufriedenstellend lösen können, leitet sie die Beschwerde zusammen mit einem Protokoll ihrer Bearbeitung an den zuständigen Bezirk des Florida Department of Transportation (FDOT) weiter.
Sollte der Beschwerdeführer nicht in der Lage oder nicht willens sein, sich bei der Stadt zu beschweren, kann die schriftliche Beschwerde direkt beim Florida Department of Transportation (FDOT) eingereicht werden:

Verkehrsministerium von Florida
Gleichstellungsbüro
ACHTUNG: Bearbeitung von Beschwerden gemäß Titel VI
605 Suwannee Street MS 65
Tallahassee, FL 32399

Wenn Sie Informationen in einer anderen Sprache benötigen, wenden Sie sich bitte an 305.673.7080.
Wenn Sie Informationen auf Spanisch wünschen, können Sie sich an 305.673.7080 wenden.
Sie haben eine Anfrage an die Kreyól-Silhouette Nr. 305.673.7080 gestellt.

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