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Consejos para el 911

Llama si puedes, envía un mensaje de texto si no puedes.

Cell phone 911 call

¿Cuándo debes enviar un mensaje de texto al 9-1-1?

  • Eres sordo o tienes dificultades auditivas
  • No puedes hablar
  • Es demasiado peligroso para ti hacer una llamada de voz.
  • No puede llamar al 911 por falta de señal. En un solo mensaje, proporcione información detallada sobre su ubicación exacta y su emergencia, por si no es posible enviar varios mensajes.

Cosas para recordar sobre los mensajes de texto al 9-1-1

  • Envíe el mensaje al 911 sin espacios ni guiones.
  • Proporcione siempre su ubicación exacta y la naturaleza de la emergencia.
  • Silencia tu teléfono si estás en una situación peligrosa.
  • Evite utilizar abreviaturas, jerga o terminología propia de las redes sociales.
  • No envíes fotos, vídeos ni emoticones/emojis.
  • No envíe un mensaje de texto grupal.

Preguntas frecuentes

Enviar mensajes de texto al 911 es la posibilidad de enviar un mensaje de texto (SMS) desde su teléfono móvil habilitado para mensajes a su centro local del 911. Para utilizar este servicio, debe tener un plan de datos que incluya mensajes de texto. Tenga en cuenta que enviar mensajes de texto al 911 puede tardar un poco más que las llamadas de voz tradicionales debido a la demora en el envío y la recepción de mensajes entre el ciudadano y el operador de emergencias.

Simplemente utilice el número de teléfono 9-1-1 como destinatario del mensaje (sin espacios ni guiones). Indique la ubicación y la naturaleza de la emergencia, y responda rápidamente a cualquier pregunta que le haga el operador de emergencias. No envíe fotos, mensajes de texto, emoticones ni abreviaturas.

El mensaje de texto al 9-1-1 está disponible para cualquier persona sorda o con problemas de audición, que no pueda hablar o que se encuentre en una situación peligrosa.

Si bien puede parecer más conveniente enviar un mensaje de texto al 9-1-1 en lugar de llamar, siempre es mejor llamar si es una opción segura y usted puede hacerlo físicamente.

Actualmente, el texto al 9-1-1 no está disponible en todas las áreas.

Si se encuentra en un área donde no se aceptan mensajes de texto al 9-1-1, un mensaje automático le notificará que su mensaje de texto no fue recibido y se le indicará que realice una llamada de voz al 9-1-1.

what3words logo
what3words apple watch listen setting

En una emergencia en la que no está seguro de su ubicación exacta, nuestros operadores del 911 ahora pueden enviarle un enlace a What3Words, una herramienta que utiliza tres palabras únicas para señalar su ubicación con precisión de nivel GPS.

La aplicación convierte las coordenadas geográficas en un cuadrado de 3 x 3 metros, identificado con tres palabras en inglés. Se pedirá a quienes llamen que lean las palabras en voz alta en el orden indicado para que los servicios de emergencia puedan localizarlos rápidamente.

No es necesario tener la aplicación instalada, pero se puede descargar gratis en iOS y Android.

Preguntas frecuentes

What3words no pretende sustituir las direcciones postales, sino complementarlas. Te resultará especialmente útil cuando las direcciones postales sean inexactas, estén incompletas o no existan.

En comparación con los sistemas de direccionamiento tradicionales, las direcciones de 3 palabras son mucho más precisas, ya que cada una se refiere a un cuadrado único de 3 m x 3 m. Dado que la cuadrícula es fija, la dirección de 3 palabras de un lugar nunca cambia, incluso si se reurbanizan calles o edificios.

A diferencia de los nombres de calles, que pueden estar duplicados o generar confusión, las direcciones de 3 palabras son siempre únicas y más fáciles de compartir. Además, son más rápidas y rentables, ya que cada dirección de 3 palabras ya está asignada, lo que permite que el sistema sea escalable al instante.

What3words es también el único sistema de direcciones optimizado para voz, lo que lo hace perfecto para la tecnología de voz. Con AutoSuggest, recibirás indicaciones inteligentes basadas en tu ubicación, lo que lo convierte en una herramienta realmente intuitiva.

Sin señal telefónica, la aplicación funciona igual que si no tuvieras conexión de datos: puedes ver la ubicación de cualquier dirección de 3 palabras que ingreses y navegar hasta ella usando el modo brújula.

Para compartir una dirección de 3 palabras por mensaje de texto o llamada, necesitarás señal. Para cargar mapas o compartir a través de otras aplicaciones y redes sociales, necesitarás una conexión de datos.

Google Maps es excelente para navegar, usar el transporte público y encontrar lugares de interés. What3words hace algo diferente: te ayuda a comunicar ubicaciones exactas.

Al escribir la dirección de una calle en Google Maps, el marcador suele aparecer en el centro de un edificio, no en una entrada específica. Con What3words, puedes identificar y compartir el punto exacto de 3 m x 3 m que buscas, como una puerta lateral, un banco del parque o una zona específica de la playa.

Esto lo hace especialmente útil en lugares sin direcciones formales, como campos abiertos, parques o playas. Con What3words, puedes encontrar, compartir y hablar fácilmente sobre ubicaciones precisas en cualquier parte del mundo.

Si no está seguro de su ubicación exacta, nuestro operador del 911 puede enviarle un enlace a What3Words. Al hacer clic en el enlace, recibirá tres palabras únicas que podrá compartir con el operador. Estas palabras funcionan como coordenadas geográficas precisas que se envían a nuestros servicios de emergencia para localizarlo rápidamente.

Si llama desde cualquier nivel por encima o por debajo del nivel del suelo, asegúrese de informar también al despachador en qué piso se encuentra.

Personal ejecutivo:

Digna Abello

Jefe de bomberos

Jorge Linares

Subjefe de bomberos

Lázaro Guerra

Administrador

Jennifer Hall-Jenkins

Gerente de Comunicaciones

Ubicaciones

Principal:
1100 Washington Av, 4to piso,
Miami Beach, FL 33139
Oficina: 305.673.7900

Sitio de respaldo:
2310 Pine Tree Dr, 3er piso,
Miami Beach, Florida 33140
Oficina: 305.673.7901

Declaración de Misión: La División de Comunicaciones de Seguridad Pública de Miami Beach se dedica a brindar servicios de apoyo vitales al Departamento de Policía y Bomberos. Su misión principal es atender con prontitud todas las llamadas al 911, así como las solicitudes de las fuerzas del orden, los servicios médicos de emergencia (SME) y los bomberos, de manera cortés, profesional y eficaz.

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