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División de Comunicaciones de Seguridad Pública (911)
Proceso de recepción de llamadas
Consejos para el 911
Mantén la calma y habla con claridad.
Asesorar sobre la ubicación y lo que está sucediendo.
Intenta responder las preguntas lo mejor que puedas.
Coloque su dirección y número de teléfono junto a cada teléfono.
Conozca su número de teléfono celular
Los números de las casas deben ser visibles desde la calle.
Enseñe a los niños cómo utilizar el 911
El 911 NO es para información. Para casos que no sean de emergencia, como quejas sobre fuegos artificiales ilegales, reportar un carril bloqueado, una alarma de incendios defectuosa o el hallazgo de una mascota, llame a la línea de no emergencias 305.673.7901.
Llama si puedes, envía un mensaje de texto si no puedes.
¿Cuándo debes enviar un mensaje de texto al 9-1-1?
- Eres sordo o tienes dificultades auditivas
- No puedes hablar
- Es demasiado peligroso para ti hacer una llamada de voz.
- No puede llamar al 911 por falta de señal. En un solo mensaje, proporcione información detallada sobre su ubicación exacta y su emergencia, por si no es posible enviar varios mensajes.
Cosas para recordar sobre los mensajes de texto al 9-1-1
- Envíe el mensaje al 911 sin espacios ni guiones.
- Proporcione siempre su ubicación exacta y la naturaleza de la emergencia.
- Silencia tu teléfono si estás en una situación peligrosa.
- Evite utilizar abreviaturas, jerga o terminología propia de las redes sociales.
- No envíes fotos, vídeos ni emoticones/emojis.
- No envíe un mensaje de texto grupal.
Preguntas frecuentes sobre texto
En una emergencia en la que no está seguro de su ubicación exacta, nuestros operadores del 911 ahora pueden enviarle un enlace a What3Words, una herramienta que utiliza tres palabras únicas para señalar su ubicación con precisión de nivel GPS.
La aplicación convierte las coordenadas geográficas en un cuadrado de 3 x 3 metros, identificado con tres palabras en inglés. Se pedirá a quienes llamen que lean las palabras en voz alta en el orden indicado para que los servicios de emergencia puedan localizarlos rápidamente.
No es necesario tener la aplicación instalada, pero se puede descargar gratis en iOS y Android.
Preguntas frecuentes
Personal ejecutivo:
Digna Abello
Jorge Linares
Lázaro Guerra
Jennifer Hall-Jenkins
Ubicaciones
Principal:
1100 Washington Av, 4to piso,
Miami Beach, FL 33139
Oficina: 305.673.7900
Sitio de respaldo:
2310 Pine Tree Dr, 3er piso,
Miami Beach, Florida 33140
Oficina: 305.673.7901
Declaración de Misión: La División de Comunicaciones de Seguridad Pública de Miami Beach se dedica a brindar servicios de apoyo vitales al Departamento de Policía y Bomberos. Su misión principal es atender con prontitud todas las llamadas al 911, así como las solicitudes de las fuerzas del orden, los servicios médicos de emergencia (SME) y los bomberos, de manera cortés, profesional y eficaz.
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