L'envoi de SMS au 9-1-1 permet d'envoyer un message texte (SMS) depuis votre téléphone mobile compatible avec la messagerie à votre centre d'appels d'urgence local. Pour utiliser ce service, vous devez disposer d'un forfait de données incluant la messagerie texte. Veuillez noter que l'envoi de SMS au 9-1-1 peut prendre un peu plus de temps qu'un appel vocal traditionnel en raison du délai d'envoi et de réception des messages entre le citoyen et le répartiteur d'urgence.

Utilisez simplement le numéro de téléphone 9-1-1 comme destinataire du message (sans espaces ni tirets). Indiquez le lieu et la nature de l'urgence, et répondez rapidement aux questions du répartiteur. N'envoyez pas de photos, de SMS, d'émoticônes ou d'abréviations.

L’envoi de SMS au 9-1-1 est accessible à toute personne sourde ou malentendante, incapable de parler ou se trouvant dans une situation dangereuse.

Même s’il peut sembler plus pratique d’envoyer un SMS au 9-1-1 plutôt que de l’appeler, il est toujours préférable d’appeler si c’est une option sûre et que vous êtes physiquement capable de le faire.

Actuellement, l’envoi de SMS au 9-1-1 n’est pas disponible dans toutes les régions.

Si vous vous trouvez dans une zone qui n’accepte pas les messages texte au 9-1-1, un message automatisé vous informera que votre message texte n’a pas été reçu et vous serez invité à faire un appel vocal au 9-1-1.