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Divisão de Comunicações de Segurança Pública (911)
Processo de atendimento de chamadas
Dicas para o 11 de setembro
Mantenha a calma e fale claramente
Avise sobre a localização e o que está acontecendo
Tente responder às perguntas da melhor forma possível
Coloque seu endereço e número de telefone em cada telefone
Saiba seu número de celular
Os números das casas devem ser visíveis da rua
Ensine as crianças a usar o 911
O 911 NÃO é para informações. Para casos não emergenciais, como reclamações sobre fogos de artifício ilegais, denúncia de faixa de incêndio bloqueada, alarme de incêndio com defeito ou animal de estimação encontrado, ligue para a linha não emergencial 305.673.7901.
Ligue se puder, envie mensagem se não puder.
Quando você deve enviar uma mensagem de texto para o 190?
- Você é surdo ou tem deficiência auditiva
- Você não consegue falar
- É muito perigoso para você fazer uma chamada de voz
- Você não pode ligar para o 911 devido à falta de sinal de celular. Em uma única mensagem, forneça informações detalhadas sobre sua localização exata e sua emergência, caso não seja possível enviar várias mensagens.
Coisas para lembrar sobre mensagens de texto para o 9-1-1
- Envie a mensagem para o 911 sem espaços ou traços.
- Forneça sempre sua localização exata e a natureza da emergência.
- Silencie seu telefone se estiver em uma situação perigosa.
- Evite usar abreviações, gírias ou jargões de mídias sociais.
- Não envie fotos, vídeos ou emoticons/emojis.
- Não envie uma mensagem de texto em grupo.
Perguntas frequentes em texto
Em uma emergência em que você não tem certeza de sua localização exata, nossos despachantes do 911 agora podem enviar um link para o What3Words — uma ferramenta que usa três palavras exclusivas para localizar sua localização com precisão de nível de GPS.
O aplicativo converte coordenadas geográficas em um quadrado de 3 por 3 metros, identificado por três palavras em inglês. Os chamadores serão solicitados a ler as palavras em voz alta na ordem fornecida para ajudar os socorristas a localizá-los rapidamente.
Você não precisa ter o aplicativo instalado, mas ele pode ser baixado gratuitamente no iOS e Android.
Perguntas frequentes
Equipe Executiva:
Digna Abello
Jorge Linares
Lázaro Guerra
Jennifer Hall-Jenkins
Locais
Principal:
1100 Washington Av, 4º andar,
Miami Beach, FL 33139
Escritório: 305.673.7900
Site de backup:
2310 Pine Tree Dr, 3º andar,
Miami Beach, Flórida 33140
Escritório: 305.673.7901
Declaração de Missão: A Divisão de Comunicações de Segurança Pública de Miami Beach dedica-se a fornecer serviços de apoio vitais à Polícia e ao Corpo de Bombeiros. A principal missão da divisão é atender prontamente a todas as chamadas de emergência, solicitações de policiais, serviços de emergência médica e bombeiros, de forma cortês, profissional e eficaz.
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