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Division des communications de sécurité publique (911)

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Sujets appréhendés, Victime/Patient assisté, Incendie.

Conseils 911

Restez calme et parlez clairement
Conseiller sur l'emplacement et ce qui se passe
Essayez de répondre aux questions du mieux que vous pouvez
Affichez votre adresse et votre numéro de téléphone à côté de chaque téléphone
Connaissez votre numéro de téléphone portable
Les numéros de maison doivent être visibles depuis la rue
Apprenez aux enfants à utiliser le 911
Le 911 n'est PAS destiné à l'information. Pour les situations non urgentes, telles que les plaintes concernant des feux d'artifice illégaux, le signalement d'une voie d'incendie bloquée, d'une alarme incendie défectueuse ou la découverte d'un animal de compagnie, veuillez appeler le 305.673.7901.

Appelez si vous pouvez, envoyez un SMS si vous ne pouvez pas.

Quand faut-il envoyer un SMS au 9-1-1 ?

Vous êtes sourd ou malentendant
Tu es incapable de parler
Il est trop dangereux pour vous de passer un appel vocal
Vous ne pouvez pas appeler le 9-1-1 en raison d'une mauvaise réception cellulaire. Dans un seul message, indiquez votre position exacte et votre situation d'urgence au cas où plusieurs messages ne seraient pas possibles.

Choses à retenir à propos des textos au 9-1-1

Envoyez le message au 911 sans espaces ni tirets.
Indiquez toujours votre emplacement exact et la nature de l’urgence.
Coupez le son de votre téléphone si vous vous trouvez dans une situation dangereuse.
Évitez d’utiliser des abréviations, de l’argot ou du jargon sur les réseaux sociaux.
N'envoyez pas de photos, de vidéos ou d'émoticônes/emojis.
N'envoyez pas de SMS de groupe.

FAQ par SMS

Qu'est-ce que « Text to 9-1-1 » ?

L'envoi de SMS au 9-1-1 permet d'envoyer un message texte (SMS) depuis votre téléphone mobile compatible avec la messagerie à votre centre d'appels d'urgence local. Pour utiliser ce service, vous devez disposer d'un forfait de données incluant la messagerie texte. Veuillez noter que l'envoi de SMS au 9-1-1 peut prendre un peu plus de temps qu'un appel vocal traditionnel en raison du délai d'envoi et de réception des messages entre le citoyen et le répartiteur d'urgence.

Comment l'utiliser ?

Qui devrait utiliser les textos au 9-1-1 ?

Puis-je désormais envoyer un SMS au 9-1-1 au lieu de l’appeler ?

Le service Text to 9-1-1 est-il disponible partout aux États-Unis ?

Comment savoir si mon texte a bien été reçu par le répartiteur d'urgence ?

En cas d'urgence où vous n'êtes pas sûr de votre emplacement exact, nos répartiteurs du 911 peuvent désormais vous envoyer un lien vers What3Words, un outil qui utilise trois mots uniques pour localiser votre position avec une précision de niveau GPS.

L'application convertit les coordonnées géographiques en un carré de 3 mètres sur 3, identifié par trois mots anglais. Les appelants seront invités à lire les mots à voix haute dans l'ordre indiqué pour aider les intervenants à les localiser rapidement.

Vous n’avez pas besoin d’installer l’application, mais elle est téléchargeable gratuitement sur iOS et Android.

FAQ

Pourquoi What3words est meilleur qu'une adresse traditionnelle ?

What3words n'est pas destiné à remplacer les adresses, mais à les compléter. Il vous sera particulièrement utile lorsque les adresses sont inexactes, incomplètes ou inexistantes.

Comparées aux systèmes d'adressage traditionnels, les adresses en trois mots sont beaucoup plus précises, car chacune correspond à un carré unique de 3 m x 3 m. Grâce à la grille fixe, l'adresse en trois mots d'un emplacement ne change jamais, même en cas de réaménagement des rues ou des bâtiments.

Contrairement aux noms de rue, qui peuvent être dupliqués ou prêter à confusion, les adresses de trois mots sont toujours uniques et plus faciles à partager. Elles sont également plus rapides et plus économiques, car chaque adresse de trois mots a déjà été attribuée, ce qui rend le système instantanément évolutif.

What3words est également le seul système d'adressage optimisé pour la voix, ce qui le rend idéal pour les technologies vocales. Avec AutoSuggest, vous recevez des invites intelligentes en fonction de votre localisation, ce qui en fait un outil vraiment convivial.

L'application what3words fonctionne-t-elle sans signal ?

OuiSans signal téléphonique, l'application fonctionne toujours de la même manière que si vous n'aviez pas de connexion de données : vous pouvez afficher l'emplacement de n'importe quelle adresse de 3 mots que vous saisissez et naviguer jusqu'à celle-ci à l'aide du mode boussole.

Pour partager une adresse de trois mots par SMS ou par appel, vous aurez besoin d'un signal téléphonique. Pour télécharger des cartes ou partager via d'autres applications et réseaux sociaux, vous aurez besoin d'une connexion de données.

Pourquoi utiliser What3words si vous avez déjà Google Maps ?

Google Maps est excellent pour la navigation, les transports en commun et la recherche de lieux d'intérêt. What3words propose une solution différente : il vous aide à communiquer des emplacements précis.

Lorsque vous saisissez une adresse dans Google Maps, l'épingle se positionne généralement au centre d'un bâtiment, et non à une entrée précise. Avec What3words, vous pouvez identifier et partager l'emplacement exact de 3 m x 3 m souhaité, comme une porte latérale, un banc de parc ou une zone précise sur la plage.

C'est particulièrement utile dans les endroits sans adresse officielle, comme les champs, les parcs ou les plages. Avec What3words, vous pouvez facilement trouver, partager et parler de lieux précis partout dans le monde.

Comment un répartiteur obtiendrait-il vos trois mots ?

Si vous n'êtes pas sûr de votre position exacte, notre répartiteur du 911 peut vous envoyer un lien vers What3Words. En cliquant sur le lien, vous recevrez trois mots uniques que vous pourrez ensuite partager avec le répartiteur. Ces mots servent de coordonnées géographiques précises, transmises à nos services d'urgence pour vous localiser rapidement.

Si vous appelez depuis un niveau au-dessus ou en dessous du niveau du sol, assurez-vous également d'indiquer au répartiteur à quel étage vous vous trouvez.

Personnel exécutif :

Digna Abello

chef des pompiers

Jorge Linares

chef adjoint des pompiers

Lázaro Guerra

Administrateur

Jennifer Hall-Jenkins

Responsable des communications

Emplacements

Principal:
1100, avenue Washington, 4e étage,
Miami Beach, FL 33139
Bureau : 305.673.7900

Site de sauvegarde :
2310 Pine Tree Dr, 3e étage,
Miami Beach, Floride 33140
Bureau : 305.673.7901

Mission : La Division des communications de la sécurité publique de Miami Beach a pour mission de fournir un soutien essentiel à la police et aux pompiers. Sa mission principale est de répondre rapidement et avec courtoisie, professionnalisme et efficacité à tous les appels au 9-1-1, aux demandes des forces de l'ordre, des services médicaux d'urgence et des pompiers.

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