Le Programme Mystery Rider Fournit une évaluation complète de la qualité globale du réseau de transports publics financé par la municipalité de Miami Beach. Les passagers mystères suivent l'un des itinéraires de bus/trolley et évaluent différents critères, tels que la propreté des sièges, le confort des arrêts et la visibilité autour des points de dépose et de départ. Ils sont également formés à la surveillance de l'intervalle (temps entre les véhicules sur un même itinéraire) et en tiennent compte pour évaluer la fiabilité. Ces mesures permettent d'identifier les points forts et les marges de progression, et de fournir des retours d'expérience précieux à nos partenaires de transport.

Lettre à la Commission :

29 janvier 2020

23 octobre 2019

8 août 2019

7 mai 2019

31 janvier 2019

1er novembre 2018

23 juillet 2018

30 avril 2018

6 février 2018

31 octobre 2017

16 août 2017

12 mai 2017

1er février 2017