Der Service-Einkäufer Das Programm maximiert die Qualität des Kundenservice der Stadt Miami Beach. In den verschiedenen serviceorientierten Abteilungen der Stadt werden Bewertungen durchgeführt, um das Niveau und die Qualität der Kundenbetreuung zu beurteilen. Diese Bewertungen liefern wertvolles Feedback, das zur Identifizierung zukünftiger Entwicklungsbereiche für das städtische Personal im Kundenkontakt genutzt wird.